Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții („Termenii") guvernează utilizarea serviciilor oferite de CalmEssentia („noi", „nouă", „serviciile noastre"). Prin accesarea site-ului web, participarea la clasele de yoga, meditație sau orice alt serviciu oferit, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord să te conformezi acestor Termeni.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești Termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

• "Servicii" - toate activitățile oferite de CalmEssentia, inclusiv clase de yoga, meditație, consultații wellness, workshopuri și conținut online
• "Participant/Client" - orice persoană care utilizează serviciile noastre
• "Instructor" - personal autorizat să ofere servicii în numele CalmEssentia
• "Facilități" - spațiile fizice unde se desfășoară activitățile

3.2 Natura Non-Medicală a Serviciilor

Serviciile CalmEssentia sunt destinate exclusiv pentru relaxare, fitness personal și bunăstare generală. Nu oferim și nu pretindem să oferim:

• Tratament medical sau terapeutic de orice fel
• Diagnosticare sau tratarea bolilor sau afecțiunilor
• Kinetoterapie sau terapie fizică medicală
• Consiliere psihologică sau psihiatrică clinică
• Consultanță nutrițională medicală sau diete terapeutice

3.3 Limitări de Răspundere Medicală

Instructorii CalmEssentia NU sunt medici, kinetoterapeuți sau profesioniști medicali licențiați. Orice sfaturi oferite sunt bazate exclusiv pe experiența în yoga și wellness, nu pe cunoștințe medicale.

3.4 Responsabilitatea Participantului

Prin participarea la serviciile noastre, confirmi că:

• Ai consultat un medic și ai primit aprobare pentru activitatea fizică
• Îți cunoști limitările fizice și vei respecta semnalele corpului tău
• Vei informa instructorul despre orice problemă de sănătate relevantă
• Îți asumi responsabilitatea deplină pentru participarea ta
• Vei opri activitatea imediat dacă simți durere sau disconfort

4.1 Tipuri de Servicii

• Clase de yoga individuale și de grup (diverse stiluri și nivele)
• Sesiuni de meditație și mindfulness
• Consultații de wellness și orientare în practica yoga
• Workshopuri tematice și retreats
• Conținut educational și resurse online

4.2 Modificarea Serviciilor

Îți rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice serviciu în orice moment, cu sau fără preaviz. Nu suntem răspunzători pentru nicio modificare, preț, suspendare sau întrerupere a serviciului.

5.1 Prețuri și Plăți

• Toate prețurile sunt afișate în Lei români (RON) și includ TVA conform legislației române
• Plățile se pot efectua prin virament bancar, card bancar sau numerar
• Pentru pachete lunare, plata se efectuează în avans
• Prețurile pot fi modificate cu un preaviz de minimum 30 de zile

5.2 Politica de Rambursare

5.3 Pachete și Abonamente

• Pachetele sunt valabile 90 de zile de la data achiziției
• Abonamentele lunare nu pot fi suspendate sau transferate
• Sesiunele neutilizate din pachete nu se rambursează după expirare

6.2 Participarea pe Proprie Răspundere

Prin participarea la serviciile CalmEssentia, participantul își asumă în totalitate riscul și responsabilitatea pentru orice accidentare, vătămare sau pagubă care poate rezulta din:

• Participarea la clase de yoga, meditație sau alte activități
• Utilizarea facilităților și echipamentelor
• Urmarea instrucțiunilor instructorilor
• Interacțiunea cu alți participanți

6.3 Limitări Specifice

Responsabilitatea totală a CalmEssentia, indiferent de cauză, nu va depăși valoarea serviciilor plătite de client în ultimele 30 de zile.

7.1 Comportament Adecvat

Participanții se angajează să mențină un comportament respectuos și adecvat:

• Respect față de instructori și alți participanți
• Păstrarea unei atmosfere liniștite și contemplative
• Urmarea instrucțiunilor de siguranță
• Dezactivarea telefoanelor mobile în timpul sesiunilor
• Purtarea unei ținute adecvate pentru yoga

7.2 Măsuri de Siguranță

• Informați instructorul despre orice problemă de sănătate înainte de început
• Nu forțați pozițiile - respectați limitele corpului
• Hidratați-vă adecvat înainte și după sesiune
• Opriți activitatea dacă simțiți durere sau disconfort
• Nu participați sub influența alcoolului sau drogurilor

7.3 Suspendarea Serviciilor

Îți rezervăm dreptul de a suspenda sau interzice accesul la servicii pentru comportament inadecvat, nerespectarea regulilor de siguranță sau alte motive justificate.

8.1 Drepturi de Autor

Toate materialele folosite în cadrul serviciilor (secvențe de yoga, meditații ghidate, muzică, texte) sunt proprietatea CalmEssentia sau utilizate cu licență. Reproducerea neautorizată este interzisă.

8.2 Fotografii și Înregistrări

• Înregistrarea audio/video în timpul sesiunilor este strict interzisă fără acordul scris
• CalmEssentia poate realiza fotografii pentru promovare cu acordul explicit
• Participanții pot solicita să nu apară în materialele promoționale

Procesarea datelor dumneavoastră personale este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate, care constituie parte integrantă din acești Termeni.

Prin utilizarea serviciilor, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu modul în care prelucrăm datele dumneavoastră conform GDPR și legislației române.

10.1 Legea Românească

Acești Termeni sunt guvernați de și interpretați conform legilor României, inclusiv:

• Codul Civil Român
• Legea 677/2001 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
• Regulamentul UE 2016/679 (GDPR)
• Legea 362/2021 privind drepturile consumatorilor

10.2 Soluționarea Disputelor

Orice dispută rezultată din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționată prin:

1. Negociere directă - tentativa de rezolvare amiabilă în termen de 30 zile
2. Medierea - prin serviciile de mediere autorizate în România
3. Instanțele române competente - dacă metodele alternative eșuează

Îți rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările importante vor fi comunicate prin:

• Email către toți clienții activi
• Afișare pe site-ul web cu minimum 30 zile înainte
• Notificare în timpul sesiunilor pentru modificări majore

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

12.1 Informații de Contact

12.2 Procedura de Reclamații

1. Trimiteți reclamația în scris la [email protected]
2. Includeți detalii complete și documente justificative
3. Vom confirma primirea în 48 ore
4. Răspuns complet în maximum 15 zile lucrătoare
5. Pentru dispute consumatori: ANPC - www.anpc.gov.ro